Hoewel online aanwezigheid steeds belangrijker is voor zzp’ers, hechten zzp’ers nog steeds meer waarde aan offline referenties. Dit is dé manier waarop zij hun kwaliteit kunnen bewijzen aan nieuwe opdrachtgevers.

Dat blijkt uit onderzoek van ZZP Barometer, die een online enquête uitvoerde bij een representatieve steekproef van 822 zzp’ers in Nederland.

Offline versus online referenties

Ruim 78 procent van de ondervraagde zelfstandigen geeft aan dat ze het vooral moeten hebben van offline referenties. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het eigen sociale netwerk dat de zzp’er heeft opgebouwd en mond-tot-mondreclame binnen dit netwerk.

Iets meer dan de helft erkent daarnaast online media, zoals een website of sociale media, als belangrijk wijze om hun kwaliteit te bewijzen aan potentiële opdrachtgevers. Zo kan men op LinkedIn worden beoordeeld op bepaalde kwaliteiten en referenties toevoegen aan zijn of haar profiel.

Mate van aanbeveling van belang

De helft van de zzp’ers krijgt graag feedback van opdrachtgevers. Zij geven aan dat ze dat graag zien in de vorm van een geschreven beoordeling of een cijfer. Daarnaast willen de  zelfstandigen graag weten of de opdrachtgever hem of haar opnieuw zou inhuren.

Meer dan 66 procent van de zelfstandigen hecht bovendien veel waarde aan de Net Promoter Score, ook wel NPS-score. Door middel van een beoordeling laten opdrachtgevers weten in hoeverre zij de zzp’er zouden aanbevelen in hun eigen (zakelijke) netwerk. Door middel van een formule kan men vervolgens zijn of haar NPS-score berekenen.

Beoordeling maakt zzp’er vindbaar

Wat de zzp’er vooral belangrijk vindt, is dat hij vindbaar is of wordt door middel van de beoordeling, zo geeft 65 procent aan. Ook geeft meer dan de helft van de groep aan dat ze graag zelf de uitnodigingen en resultaten van beoordelingen beheren, bijvoorbeeld op een website.

Geef je de voorkeur aan online of offline referenties? Laat het weten in een reactie!