Het verkeerd uploaden van je bankmutaties kan verschillende oorzaken hebben. Doorloop de volgende stappen om je bankmutaties succesvol te uploaden in je account:

1. Voer eerst je bankrekeningnummer (IBAN) in: Algemene instellingen > Bankrekeningen beheren > Bankrekening toevoegen.
2. Download vervolgens je bankbestand in de omgeving van je bank. Lees hier welk bestand je moet downloaden.
3. Let op! Open niet eerst de download voordat je het bij de volgende stap gaat uploaden. Wanneer je het bijvoorbeeld met Excel opent brengt het programma automatisch wijzigingen aan in het bestand.
4. Ga naar Bankmutaties > Upload bestand. Upload hier het bankbestand van het rekeningnummer dat je bij stap 1 hebt ingevoerd. Je kunt bij het uploaden ook de optie Bankrekening automatisch toevoegen In dat geval wordt ieder IBAN automatisch in je account gezet.
5. Je bankmutaties zijn geüpload. Ga naar je Tijdlijn en deselecteer alle opties rechtsboven, behalve Bank.

Wanneer je naast Bank ook de optie Informatie selecteert zie je een melding verschijnen in de trant van:

Import bank. ING File detected. Successfull. Number of imported rows = 40. Number of skipped rows = 0. Number of rows with unknown or missing information (IBAN) = 0.

Deze melding kunnen we in 3 delen opsplitsen:

• Number of imported rows = 40: het aantal bankmutaties dat is geïmporteerd. Deze mutaties kun je per stuk gaan verwerken. Hier [Stap 3c Handleiding beginner: https://one2keep.nl/veelgestelde-vragen/#toggle-id_1490] lees je hoe.
• Number of skipped rows = 0: het aantal bankmutaties dat is overgeslagen omdat ze al in je account staan. Het systeem filter automatisch alle dubbele bankmutaties. Je hoeft dus nooit bang te zijn dat je dubbel gaat boeken!
• Number of rows with unknown or missing information (IBAN) = 0: dit zijn het aantal bankmutaties waarvan het rekeningnummer niet bekend is in je account. Dit kan bijv. een spaarrekening zijn. Deze mutaties kun je alsnog uploaden door je rekeningnummer alsnog in te voeren. Ga hiervoor terug naar stap 1.